por Ricardo F. Ramos MTBSP
Como jornalista e escritor, desejo compartilhar minha recente experiência com o atendimento da Prevent Senior, um plano de saúde que, infelizmente, deixou muito a desejar em termos de qualidade e cuidado com o paciente.
Ao procurar o Hospital da Prevent Senior em Santana, localizado na Rua Augusto Tolle, com fortes dores de cólica renal, fui submetido a uma tomografia que revelou a necessidade de uma cirurgia devido ao tamanho das pedras nos rins. No entanto, fui informado de que deveria ser transferido para a unidade da Santa Cecília.
O que se seguiu foi uma jornada exaustiva e desumana. Cheguei ao pronto-socorro às 8 horas da manhã e só fui transferido às 19 horas, em uma ambulância que quase se envolveu em um acidente durante o percurso. A experiência de transporte foi tão desrespeitosa que me senti como gado sendo conduzido, junto com minha acompanhante, em condições precárias.
Ao chegar à unidade da Santa Cecília e finalmente ser internado, enfrentei uma espera interminável por uma vaga, que consumiu todo o dia. A cirurgia foi realizada às 0 horas do dia 11/02/2024, e retornei ao quarto às 3 horas. No entanto, nenhum médico veio me informar sobre o procedimento realizado ou me orientar sobre o tratamento pós-operatório. Às 7 horas da manhã, recebi alta, mesmo ainda sentindo fortes dores, sem receber nenhuma orientação adequada.
É inaceitável que, como um pagante de plano de saúde com direito a acomodação em apartamento, tenha sido submetido a condições tão deploráveis, mais semelhantes ao tratamento oferecido pelo SUS do que ao padrão de qualidade que se espera de uma empresa como a Prevent Senior.
Além disso, fui surpreendido ao constatar que a internação registrada não correspondia à minha identidade, o que levanta questões sérias sobre a gestão de informações e segurança dos pacientes.
É fundamental que os proprietários da Prevent Senior, Dr. Eduardo e Fernando Parrillo, reconheçam e corrijam essas falhas graves no atendimento, especialmente considerando o público predominantemente idoso que depende deste serviço.
Como medida imediata, estou buscando assistência médica com um amigo urologista para a retirada do cateter, dada a falta de confiança no tratamento oferecido pela Prevent Senior.
Esta é a minha opinião sobre a Prevent Senior: um plano de saúde decepcionante, marcado por incidentes dentro da ambulância e falhas graves no atendimento ao paciente. Espero sinceramente que minha experiência contribua para a melhoria dos serviços de saúde oferecidos pela empresa.
“Estou considerando mudar meu plano de saúde para uma empresa que oferece internação em hospitais renomados, como São Camilo e Oswaldo Cruz. Isso porque minha recente experiência com a Prevent Senior foi alarmante: desde uma transferência desumana em uma ambulância até a descoberta de que minha internação estava registrada em nome de outra pessoa. Após uma cirurgia, fui dispensado do hospital sem qualquer orientação médica ou cuidados adequados. Optar por um serviço de saúde mais confiável e respeitável parece ser a escolha certa para evitar situações como essa.”
por Ricardo F. Ramos MTBSP
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